Eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de Sigoo (sitio web y app móvil) y los datos asociados, qué se borra, qué se conserva y por cuánto tiempo.
1. Cómo pedir la eliminación
- Pídeselo al administrador de tu empresa. Las cuentas de Sigoo las crea y administra la empresa que usa el sistema. El administrador puede eliminar tu usuario en Configuración › Usuarios.
- O escríbenos. Envía un correo a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Sigoo», e indica tu nombre y el nombre de tu empresa.
- Confirmamos y respondemos. Bukitech confirma tu identidad antes de borrar nada y te responde dentro de 30 días, indicando qué se eliminó y qué se conserva.
2. Qué se elimina
Los datos personales de tu cuenta:
- Nombre, correo y teléfono.
- Fotos de perfil.
- Credenciales de acceso (contraseña cifrada y verificación en dos pasos).
- Tokens de notificaciones del celular y sesiones abiertas.
3. Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Registros de trabajo de tu empresa. Las órdenes de trabajo, firmas, evidencias y la auditoría pertenecen a la empresa y se conservan para ella mientras dure su contrato, con tu nombre anonimizado o según lo que exija la ley. Al terminar el contrato, la empresa tiene 30 días para exportarlos y a los 90 días del término se eliminan.
- Registros de acceso y seguridad. Hasta 12 meses.
- Respaldos. Tus datos salen de los respaldos a medida que estos rotan: en la nube de Sigoo, los respaldos diarios se borran a los 14 días y su copia cifrada fuera del servidor a los 30 días; en las instalaciones propias, a los 14 días.
- Datos de facturación de la empresa. Se conservan 6 años, según la ley tributaria.
4. Eliminar solo algunos datos
Si quieres conservar tu cuenta pero borrar algunos datos (por ejemplo, tus fotos o tu teléfono), puedes cambiarlos tú mismo en tu perfil, pedírselo al administrador de tu empresa o escribir a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando qué datos quieres eliminar. Seguimos los mismos pasos de confirmación y plazo.
5. Más información
Revisa la política de privacidad para conocer todos tus derechos, o escríbenos desde el formulario de contacto.