Política de privacidad
Borrador. Este texto es provisorio y está pendiente de revisión legal. La versión definitiva reemplazará a esta con la misma dirección; si cambia algo importante, Sigoo te pedirá aceptarla de nuevo al entrar.
1. Quién trata tus datos
Sigoo es un servicio de Bukitech para gestionar órdenes de trabajo. Respecto de los datos que tu empresa registra en Sigoo (clientes, equipos, órdenes, personas), tu empresa es la responsable y Bukitech actúa como encargado del tratamiento, según la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719 de protección de datos personales.
2. Qué datos tratamos
- Datos de las cuentas de usuario: nombre, correo, RUT (si se registra), rol y actividad en el sistema.
- Datos que tu empresa registra: clientes, contactos, equipos, órdenes de trabajo, fotos, firmas, cotizaciones e inventario.
- Datos técnicos: direcciones IP, registros de acceso y de auditoría, para la seguridad del servicio.
Si nos escribes desde el formulario de contacto de este sitio, tus datos (nombre, correo, empresa, teléfono, rubro y mensaje) los recibe Bukitech en su sistema de gestión de clientes, solo para responderte, según la política de privacidad de Bukitech.
3. Para qué los usamos
Solo para prestar el servicio contratado: operar Sigoo, enviar los correos del sistema, cobrar la suscripción, dar soporte y mantener la seguridad. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
4. Con quién los compartimos
Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, correo transaccional, cobro con tarjeta, inteligencia artificial cuando tu empresa la usa) y con los otros productos del ecosistema Bukitech solo cuando tu empresa activa una conexión. Todos actúan bajo contrato y con las mismas obligaciones de confidencialidad.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure el contrato. Al terminar, tu empresa puede pedir una exportación completa de sus datos; después se borran de forma definitiva. Los registros de auditoría se guardan hasta 365 días y los respaldos hasta 90 días.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos. Escríbenos desde el formulario de contacto (o desde bukitech.com/contacto) indicando qué derecho quieres ejercer; si los datos los registró tu empresa, también puedes pedírselo a ella.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, contraseñas y secretos cifrados, control de acceso por rol, registros de auditoría y respaldos diarios.
8. Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, lo avisaremos en Sigoo y te pediremos aceptarla de nuevo.